Política de reembolso

Política de Devolução

Esta Política de Devolução descreve as diretrizes para devolução de produtos adquiridos em nossa loja online.

Devoluções

Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de entrega do produto. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. O item deve estar na embalagem original.

Reembolsos

Assim que recebermos sua devolução, iremos inspecioná-la e notificá-lo sobre o recebimento. Após a verificação, iremos informá-lo sobre o status do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias, dependendo das políticas da instituição financeira.

Trocas

Se você precisar trocar um item por outro, entre em contato connosco para discutir os detalhes da troca. Você será responsável pelo pagamento do envio de retorno do item original e pelo envio do novo item, a menos que a troca seja devido a um erro nosso (por exemplo, envio do item errado).

Itens Não Elegíveis para Devolução

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, itens personalizados ou itens em promoção. Também não aceitamos devoluções de itens íntimos ou sanitários.

Danos durante o Transporte

Se o item que você recebeu estiver danificado durante o transporte, entre em contato connosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato connosco para su-tenda@su-tenda.com ou para os telemóveis 966609869 ou 967604393 . Por favor, inclua o número do seu pedido e detalhes sobre o item que você deseja devolver. Faremos o possível para responder prontamente e orientá-lo através do processo de devolução.